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Von komfortabel bis komplett.

Zu den herausragenden Kennzeichen von „Service Provided by ai informatics“ gehört die enorme Flexibilität, mit der wir auf die Wünsche und den IT-betrieblichen Bedarf unterschiedlichster Kunden eingehen.

Es geht Ihnen nur um eine einzelne Applikation oder Services, die Sie nicht selbst vorhalten möchten? Es geht Ihnen um eine flexible Sourcing-Strategie, die sowohl interne als auch externe Leistungen beinhaltet? Sie haben ganze IT-Bereiche, für die sich ein passendes Sourcing-Modell lohnen könnte? Oder wäre es Ihnen am liebsten, den kompletten Betrieb Ihrer IT bis in die feinsten anwendungs- und auswertungsbezogenen Spitzen ohne Verlust der Kontrolle und des Kern-Know-hows an einen hochkompetenten Dienstleister auszulagern?

Die erfahrenen Service-Experten von ai informatics richten sich ganz nach Ihren Wünschen und bieten Ihnen wertvolle, nach ITIL strukturierte Managed Services. Von der ersten kostenlosen Analyse Ihres finanziellen IT-Aufwands über Service-Beratung bis zur Anwenderunterstützung.

Vom zertifizierten SAP Support, als SAP Certified in Hosting Services, bis zu operativen und strategischen Application Management Services auf Basis von ASL (Application Services Library) mit garantierten Reaktions- und Lösungszeiten, sowie Managed oder Remote Services, die Sie individuell zusammenstellen können; bei Bedarf auch 7x24. Von Supportleistungen und Services für die Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur bis zum Full Sourcing und Komplettbetrieb im ai informatics Rechenzentrum mit Zertifizierung nach ISO 27001.

Dynamisch vom Bedarf getrieben.

Cloud-Computing ist eine innovative Variante des zeitgemäßen IT-Betriebs, von der mittelständische Unternehmen komfortabel profitieren können. Im Prinzip mieten Sie dabei einen Teil bzw. bestimmte Bereiche Ihrer internen IT-Landschaft bei ai informatics als Service an, etwa Ihre Datenarchivierung, den Online-Datastore oder den aufwändigen IT-Bereich rund um das Product Lifecycle Management.

Nach dem XaaS-Prinzip haben Sie die Chance, so gut wie jeden Bereich Ihrer IT als künftige Dienstleistung an uns zu übertragen. Die auf diesem Weg in die Business Cloud verlagerten IT-Bereiche müssen Sie nicht mehr selbst betreiben und dafür auch keine örtlichen Strukturen vorhalten. Daten und Anwendungen sind nicht länger in Ihren Unternehmensrechnern, sondern „in Ihrer individuellen Business-Cloud“ vorhanden.

Neben dem finanziellen Vorteil liegen potenzielle organisatorische und strukturelle Vorteile auf der Hand, da Sie für die verlagerten IT-Bereiche internen Aufwand sparen. Gerne stellen Ihnen die Service-Experten von ai informatics dieses Angebot vor. Dabei lässt sich der Betrieb der verlagerten IT-Bereiche extrem dynamisch an Ihren konkreten Bedarf anpassen. Und selbstverständlich sind all Ihre Daten nach höchsten Standards abgesichert.

Universelle Verfügbarkeit als A & O.

Lassen Sie uns Bewegung in Ihre IT bringen. Ihr qualifizierter und verantwortungsvoller Service-Berater von ai informatics berät Sie gerne ausführlich rund um die zentralen Themen Ubiquity, Virtual Desktop und Mobile Workplace. Diese Bereiche leisten nützliche Beiträge, um mehr Flexibilität bei erhöhter Effizienz in Ihre IT-Prozesse zu bringen. Dabei sind wir in der Lage, Ihnen abgestimmte und integrierte Service-Konzepte auf dem aktuellsten Stand der technologischen Entwicklung zu unterbreiten. Vom Mobile Device Management über App Entwicklung bis zum App Store.

Speziell das ortsungebundene Arbeiten Ihrer Mitarbeiter und Teams können wir mit maßgeschneiderten Managed Services dynamisieren. Für den Betrieb Ihrer Mobile Workplaces haben wir die Komplettlösung auch als Service im Programm: Mit Endgeräten in voller Funktionalität und den nötigen Geschäftsapplikationen für reibungslose Arbeitsprozesse. Für optimierte Workflows bei maximaler Sicherheit, einfachster, intuitiver Anwendung und einer neuen Dimension an Produktivität.

Neue Anwendungen initialisieren.

Was tun, wenn das Arsenal der verfügbaren IT-Anwendungen nicht ausreicht, um den Bedarf Ihres Unternehmens abzubilden? Bei Anforderungen wie dieser steht Ihnen das erfahrene Applikations-Team von ai informatics mit einem maßgeschneiderten Service zur Verfügung.

Bei uns entwickeln Spezialisten mit fundiertem Know-how in den betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen der SAP Anwendungen innovative Lösungen für Ihr Unternehmen: auf Basis mehrjähriger Prozesskompetenz und – weil sie nicht in Projekte eingebunden sind – mit voller Konzentration auf Ihre gewünschten Applikationen. Alle neuen Anwendungen stimmen wir so auf Ihre vorhandene Lösung ab, dass sichere und reibungslose Arbeitsprozesse resultieren.

Wenn Sie wünschen, sind wir an Ihrer Seite, um aktuell funktionsfähige Applikationen auch für künftige Anforderungen und Aufgaben zu optimieren. Dabei entscheiden wir im intensiven Beratungsgespräch mit Ihnen, ob wir sie erweitern und adaptieren oder ob es am Ende nicht effizienter und günstiger ist, sie neu zu konzipieren.

Wir sind für Sie da, um ganze Applikationsbereiche als Service zu managen. Selbstverständlich auch für Mobile Apps oder welche weiteren Applikationen Sie auch immer von ai informatics ordern: auf Wunsch mit 7x24 Support im IT-Betrieb und deutschsprachigem Support aus Deutschland für alle Anliegen. Aufmerksame Mitarbeiter in unserem SAP zertifizierten Application Support Center stehen Ihnen mit modular wählbarem Leistungsumfang jederzeit gerne zur Verfügung.

IT-Komfort hat viele Facetten.

Das Service-Versprechen von ai informatics ist universal und weit gefächert. Wir haben das Anliegen, Ihnen Ihr Leben im Hinblick auf das perfekte Funktionieren Ihrer IT so einfach und mühelos wie möglich zu machen. Deshalb war es für uns keine Frage, unsere ohnehin schon komfortablen Services auch in räumlicher Hinsicht bis in Ihr Unternehmen hinein auszuweiten. Wenn Sie wünschen, steht Ihnen unser leistungsfähiges Service Desk bei allen Anfragen und Aufgaben zur Verfügung. Und wenn es Ihrem Bedarf entspricht, sind wir mit unserem flächendeckenden Field Support direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen. Vertrauen Sie auf unsere bewährte Kompetenz im IT Service Management nach ITIL.

Das ai informatics Service Desk befindet sich am Standort Pforzheim und ist zentral verantwortlich für die SLA-konforme Lösung Ihrer eingehenden Tickets. Hier sorgen freundliche Experten für die kompetente Entgegennahme Ihrer Anfragen, Störungen und Aufträge in deutscher oder englischer Sprache sowie für die komfortable Koordination und Dokumention einer raschen Lösungsfindung.

Bei Bedarf betreuen wir Sie im Rahmen unseres Field Supports auch an Ihrem Standort. Dabei übernehmen wir die professionelle Vor-Ort-Betreuung Ihrer dezentralen IT- Infrastruktur inklusive Servicierung Ihrer Client- und Pheripherie-Geräte von Drucker und Tablet bis Smartphone. Gerne auch mit 7x24 Support und für Ihre Top-User mit VIP- und Turbo-Services. Jederzeit mit dem kontinuierlichem Aufbau einer Wissensdatenbank, um die Entwicklung und Durchführung von Maßnahmen zur permanenten Effizienz- und Qualitätsverbesserung in der Leistungserbringung zu garantieren. Selbstverständlich auch mit der Zufriedenheitsbefragung Ihrer Anwender, um Ergebnisse und Potenziale festzuhalten.

Wir setzen die IT-Lupe an.

Wissen Sie, wie fit und performant Ihre IT-Prozesse laufen? Sind Sie sicher, dass Ihre IT auch künftigen Aufgaben gewachsen ist? Wo gibt es Grenzen, Engpässe, Lücken, Defizite? Ist Ihnen bekannt, wie viel Geld die IT Ihr Unternehmen kostet? Um diesen und weiteren Informationen auf die Spur zu kommen, müsste Ihr IT-Fachpersonal viel Arbeit und Zeit intensivieren. Doch diesen Aufwand können Sie sparen. Lassen Sie stattdessen den gründlichen IT Performance Check von ai informatics durchführen.

Für diesen Service kommt ein Experte von ai informatics direkt in Ihr Unternehmen, um die vorhandene IT-Lösung grundlegend zu analysieren. Unser Test erfolgt auf dem derzeitigen Status-quo Ihrer IT – und mit Blick auf die individuellen Ziele Ihres Unternehmens. Wir führen den Test konzentriert auf Kennzahlen durch, die Leistungskraft und Kostensituation Ihrer IT besonders prägnant definieren. Und wir verdeutlichen Ihnen den Wert einer anschließenden Optimierung, den Sie durch Best-Practice-Empfehlungen, reale Einsparpotenziale und strategische Entscheidungshilfen erzielen können.

Der IT Performance Check von ai informatics ist ein starkes Instrument, um die Schwachstellen und Potenziale Ihrer IT an den Tag zu bringen; und um Ihnen klar aufzuzeigen, wie Sie Ihre IT auf Anhieb noch viel performanter machen.

Volles und ganzes Sortiment.

Das mittelständische Unternehmen A benötigt leichte, am Arm tragbare Scanner-Terminals, um die Infrastruktur speziell entlang der Produktionsstrecken zu perfektionieren. Dagegen kommt es der mittelständischen Firma B erst einmal darauf an, den Außendienst mit komfortablen Laptops und Smartphones auszurüsten, damit geteilte Arbeitsprozesse noch dynamischer fließen. Im Vergleich dazu möchte Mittelständler C Hardware-Kosten sparen: Nach dem Prinzip Bring-your-own-Device BYOD können Mitarbeiter künftig eigene IT-Geräte nutzen, die naturgemäß besser geschont werden als die Hardware der Firma.

Wir wissen nicht, welche Pläne rund um die Themen Infrastruktur, Hardware und Endgeräte Sie aktuell und künftig haben. Doch eines ist klar: ai informatics ist Ihr bewährter Spezialist, um auch diese Anforderungen vorbildlich zu meistern. Von Asset-Management über Print-Management und Virtualisierung bis zu Product Services, etwa mit Standard Image Rollouts, oder Managed Client. Ob punktuell oder ganzheitlich. Ob kombiniert mit Lizenz- oder Wartungsverträgen. Ihr Bedarf ist die Leitlinie, die für uns gilt – und die wir erfüllen.

Alles mit allem hochsicher verknüpft.

Wie erfolgreich Ihre Mitarbeiter, Teams und Abteilungen am Strang für den gemeinsamen Erfolg ziehen können, das hängt entscheidend vom hinterlegten Netzwerk ab. Damit das Kommunizieren und Kooperieren nahtlos läuft, damit neue Wertschöpfungspotenziale gehoben werden, muss dieses „Rückgrat“ Ihrer Infrastruktur auf neuestem Stand geknüpft sein. ai informatics ist Ihr Partner und unterbreitet Ihnen speziell für das Kernthema Netzwerk umfassende und maßgeschneiderte Lösungsangebote, bei denen Ihre IT-Sicherheit die Hauptrolle spielt.

Bei ai informatics sind qualifizierte Netzwerk-Spezialisten tätig, die Sie beraten und begleiten. Dabei ist es unser Ziel, Ihr Netzwerk in punkto Hardware zu stärken und zu optimieren. Mit umfassenden und sinnvoll strukturierten Leistungen, modernsten lückenlosen Angeboten für Strategie und Performanz Ihrer Firewall bis zur souveränen Integration aller Themen, die für die spezifische IT-Sicherheit Ihres Unternehmens einen eminenten Stellenwert besitzen.

Im Dienst höchster Verfügbarkeit.

Da uns mit dem globalen Erfolgsunternehmen Microsoft eine enge Partnerschaft verbindet, bieten wir Ihnen die Microsoft Produkte und Lösungen zu besonders attraktiven Konditionen. Doch das ist nicht der einzige Vorteil, den Sie genießen. Die permanente Innovation und höchste Qualität der Lösungskomponenten von Microsoft garantiert dafür, dass Sie neben überragender Performanz und verlässlicher Verfügbarkeit vor allem ein Höchstmaß an Investitionssicherheit in Ihre Firma holen.

Dabei sprechen wir mit Ihnen über Themen wie Exchange (Betrieb, Migration, Hochverfügbarkeit, Archivierung), Windows Server und Client-Lösungen, Virtualisierung von Server-Umgebungen, Remote Desktop Services, Office Communication Services und Firewalls bis hin zur Lizenzberatung und zum Software Asset Management (SAM). Und das waren an dieser Stelle nur einige wenige Beispiele dafür, wie wir Ihre Arbeitsabläufe auf die Höhe der Zeit bringen.

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